Restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop vanwege een defect, dan kunt u deze retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

Retourneren, vervangen en terugbetalen

Alle retourzendingen en problemen met bestellingen moeten binnen dertig (30) dagen na de leverdatum worden gemeld. Wij accepteren GEEN retourzendingen met terugbetaling voor bestellingen die langer dan 30 dagen na de leverdatum zijn geplaatst.

Voor de puzzel(s) die u binnen dertig (30) dagen na de leverdatum heeft ontvangen en die de volgende vragen bevatten, bieden wij gratis retour en volledige restitutie:

1. Ontbrekende of kapotte stukken.

2. Kapotte verpakking.

3. Verkeerd product ontvangen.

4. Andere problemen die door ons veroorzaakt zijn.

Wij accepteren GEEN retourzendingen als:

1. De artikelen zijn al geopend en gebruikt.

2. Indien u het artikel direct beschadigt, breekt of verliest, komt u niet in aanmerking voor vervanging of restitutie.

3. De klant heeft een fout gemaakt bij het bestellen van de goederen, bijvoorbeeld (inclusief maar niet beperkt tot) een verkeerde modelselectie, een verkeerde hoeveelheidsselectie, een fout in de aard van de goederen.

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice om de exacte bezorgdetails te bespreken.

Stuur het NIET rechtstreeks terug zonder eerst contact op te nemen met onze servicemedewerkers. Anders kunnen wij geen restitutie verlenen.

Over aangepaste producten

Gepersonaliseerde producten zijn een speciaal soort producten, en daarom hanteren wij ook een ander beleid.

1. Indien u de bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleert, krijgt u het volledige bedrag terug.
2. Indien u de bestelling annuleert binnen 24 uur na plaatsing, kunnen wij slechts 50% van het orderbedrag terugbetalen, aangezien wij de productie al hebben opgestart.

Om de bestelde goederen te retourneren of te ruilen, dient u contact met ons op te nemen door een bericht te sturen naar ons e-mailadres: info@puzzlesbest.com